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卓越职业生涯从万科开始!
专业追求 永无止境
**万科物业荣获“2010中国物业服务百强企业第一名”
**万科物业荣膺2011中国物业管理30周年综合实力第一

    “人才是万科的资本,是万科的核心竞争力”,尊重人,为优秀人才创造一个和谐、富有激情的工作环境,是万科成功的首要因素。自创建以来,万科一贯主张“健康丰盛人生”,重视工作与生活的平衡,为员工提供可持续发展的空间和机会,鼓励员工和公司共同成长,倡导“阳光照亮的体制”、简单人际关系,致力于营造能充分发挥员工才干的工作氛围。


    万科物业是“全球最大的住宅开发商”中国首批上市公司(股票代码A000002)万科企业股份有限公司旗下的全资下属机构,1992年1月在深圳注册成立。伴随着万科集团全国性开发及“中国房地产行业领跑者” 地位的确立,万科物业相继布局北京、天津、上海、苏州、无锡、沈阳、大连、成都、武汉、长春、南昌、东莞、珠海、中山、广州、佛山、厦门、杭州、西安、重庆等全国50余个大中城市,迄今已接管各类物业管理项目200余个,在管面积近5000万平方米,服务客户遍布全国逾40余万户。服务项目包括高层、多层住宅、别墅、写字楼、社区商业、政府公共物业等多种类型,业已发展成为国内规模最大、兼具最佳服务品质及客户口碑的物业服务领航企业。

  万科物业作为中国物业管理行业品牌创新的领跑者,多年来始终坚持“服务至诚,精益求精,管理规范,进取创新"的质量方针,运用超前的管理理念和创造性的思维,不断探索物业管理新模式,在推动物业管理行业发展、引领行业进步方面做出了积极贡献。同时,近年来不断开辟新的业务领域,目前万科物业业务范围已涵盖小区前期规划评估、交通规划、安保服务、清洁服务、园艺绿化施工及养护、设施设备集约化维护、会所经营、房屋装饰装修,房产中介代理、楼宇智能化设计与施工、家政服务等诸多领域,并已形成紧贴顾客需求,层次丰富、特色鲜明的服务模式和管理体系。

  凭借规范化的管理、专业化的服务,万科物业多年来持续领先于国内同行业,在发展壮大的历程中,镌刻了多个里程碑式的“行业第一”:

  1991年,万科物业在 “深圳天景花园”组织成立中国首个“业主委员会”,这一“业主自治与专业服务相结合”的物业管理创新模式,在1994年被纳入《深圳经济特区住宅区物业管理条例》予以立法,之后被国家建设部在全国范围内推广。在之后的十余年时间里,万科物业又陆续推出了“酒店式”、“无人化”、“个性化”、“邻里守望”、“金钥匙”等服务模式,成为行业内当之无愧的管理模式创新型企业。

  1995年,天景花园成为万科首个创建国家优秀示范小区达标的项目;15年后的今天,万科物业已有33个服务项目获得“国家示范小区(大厦)”称号,雄居行业榜首 。

  1996年,万科物业导入ISO9002国标质量管理和质量保证模式,并通过第三方国际标准质量体系认证,获得了中国物业管理企业第一张由国际机构颁发的品质保证证书。

  1996年,万科物业在中国首次物业管理公开招标中一举夺魁,获得了深圳“鹿丹村”小区的物业管理权,次年在全国第二次物业管理公开招标中再次折桂。

  2000年,万科物业与润迅合作成立国内第一家物业服务“呼叫中心”;2001年万科创建“投诉万科论坛”,成为国内首家也是唯一一家在公开网站开通网上投诉论坛的企业。在开放的心态下,万科物业建立起一套系统的快速响应客户诉求处理机制,赢得了客户的广泛认可。

  2001年,深圳万科物业公司获得建设部首批颁发的物业管理一级资质证书。此后万科物业系统内又先后有六家分公司获得国家一级企业资质。

  2002年开始,万科物业开启与国际知名调查公司盖洛普的合作,对下属各服务小区业主满意度进行第三方的独立调查评价,广泛收集并分析顾客需求,以评估工作绩效,并据此完善开展更具针对性的服务。

  2005年,万科物业推出“五步一法”创新服务体系,汇聚多年服务精华,围绕物业服务关键客户触点提供更加贴心的服务,从“认识客户”开始,到“感动客户”和“成就客户”,最终实现客户价值的最大化。

  2008年,为顺应中国物业管理行业的发展趋势,万科物业完成了与地产之间的建管分离,将物业公司由原来附属于当地地产公司的组织模式,改变为独立经营、自负盈亏。此举对于推动行业健康发展起到了积极的作用。

  秉承“全心全意全为您”的服务宗旨,万科物业挟二十年品牌、人才、运营经验的厚重积累,从高起点一路走来,获得长足的发展。2009年“万科物业事业部”正式成立,作为万科集团旗下独立的事业单元,明确万科物业目标是矢志成为“中国最让客户安心、最具竞争优势的综合性物业服务集成商”。随着中国经济的稳步发展,物管市场前景可期,品牌、运营、人才优势明显的万科物业已完成战略布署,将迎来又一个跳跃式的黄金发展期。

    成都万科物业服务有限公司重庆分公司成立于2009年1月,具有国家一级物业服务企业资质,目前在渝服务楼盘主要有万科•渝园、万科•朗润园、万科•悦府、万科•悦峰、万科城、万科•缇香郡、万科•锦程、万科中心和万科•天琴湾等项目,分布在重庆市渝中区、江北区、渝北区和两江新区。

  • 所处行业:物业管理/商业中心
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